Política de Privacidad y Protección de datos (Seawards)

ARTRA SERVICIOS CORPORATIVOS SOCIEDAD LIMITADA, en adelante, ARTRA, conforme al (i) Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos de carácter personal de las personas físicas y a la libre circulación de estos datos y, (ii) demás legislación vigente en la materia, pone en conocimiento de los usuarios de la página web www.clubseawards.com (en adelante, “la Página” o “Web”), la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente y de forma expresa al acceder a su web.

ARTRA SERVICIOS CORPORATIVOS SOCIEDAD LIMITADA forma parte del Grupo Naviera Armas Trasmediterránea *Puede consultar las empresas que conforman el Grupo en: www.navieraarmas.com y www.trasmediterranea.com

El Usuario, al proporcionar sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web, y en su caso, a través de la marcación de la correspondiente casilla de aceptación, consiente expresamente que se puedan tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

ARTRA pone en conocimiento de los usuarios de la Página, que los datos de carácter personal que faciliten sólo se tratarán por ARTRA y/o las empresas que conforman el Grupo Naviera Armas Trasmediterránea que participen en el programa de fidelización del Club Seawards siempre que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido y, que serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación, siempre que no estén sujetos al cumplimiento de un plazo legal de conservación.

ARTRA manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.

De esta manera, los datos personales facilitados serán tratados y se utilizarán de acuerdo con la siguiente información.

¿Qué datos de carácter personal nos comunica?

Ustedes incluyen de forma expresa y voluntaria, los datos de carácter personal pertinentes, entre otros, a través de los diversos canales: (i) en la Página, y/o Web, (ii) cumplimentación de formularios de registro online u offline en el Programa, (iii) solicitud de contacto web, (iv) realización de encuestas de satisfacción, reclamaciones y sugerencias, (v) interacción en nuestros perfiles de Redes Sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram y Blogspot.

En la tabla que le mostramos a continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, incluyéndose los siguientes epígrafes:

  • Finalidades principales: Se identifica con que finalidad necesitamos recoger sus datos, es decir, porqué tratamos su información.
  • Legitimación: Se detalla el motivo que nos habilita para poder tratar sus datos.
  • Plazos de conservación: Se identifica el plazo concreto de conservación o los criterios que determinan dicho periodo.
  • Destinatarios: Identificamos, en su caso, con quién compartiremos sus datos de forma legítima y la finalidad.
  • Derechos de los interesados: Le informamos sobre los derechos que le asisten como interesado en el tratamiento de sus datos de carácter personal.
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONA
Responsable del tratamiento

Denominación social: ARTRA Servicios Corporativos, S.L

NIF: B76327519

Dirección: C/Doctor Juan Domínguez Pérez, 2, Urbanización IN.

Email: info@clubseawards.com

Finalidades Principales

1. Gestionar nuestro programa de fidelización y las tarjetas que dan derecho a obtener puntos:

  • Alta y gestión del usuario en el Programa/Club de Fidelización “Seawards”.
  • Emisión y entrega de la “Tarjeta Seawards Affinity”, o emisión de los duplicados que pudieran ser necesarios en caso de pérdida o extravío.
  • Informarte de ventajas y/o descuentos que mejor se adapten a las preferencias de viajes y/o necesidades de desplazamiento del miembro del Club/Programa.
  • Informarte de tus puntos acumulados como consecuencia de los viajes realizados con nosotros.
  • Realizarte las transferencias de los puntos cashback que correspondan, de acuerdo con las compras efectuadas a los partners del Programa de Fidelización expuestos en el panel de cupones de descuento de la web.
  • Gestionar tu canje de sus puntos y las reclamaciones que deriven del mismo.
  • Informarte de las ofertas de billetes a partir de la obtención de “x” puntos, o de la comunicación de las ventajas a bordo que podrás obtener como miembro del Programa, y de las ofertas de nuestros partners, que podrás consultar en el apartado “Descuentos en partners” de tu espacio personal.

2. Mejorar la calidad de nuestros servicios.

  • Realizar encuestas de satisfacción de los servicios ofrecidos en el Programa para realizar una correcta gestión de la calidad de los servicios ofrecidos y mejora de los mismos.
  • Tramitación de las reclamaciones, quejas y/o sugerencias relacionadas el canje de puntos, o su condición de miembro del Programa.

3. Contacto.

  • Atender la solicitud de información demandada a través del formulario de contacto habilitado.
  • Gestionar las llamadas de los usuarios que se ponen en contacto con ARTRA a través de la línea de atención facilitada para proceder, en su caso, a la resolución de incidencias, o la atención de peticiones de información que sean necesarias.

4. Obtención de perfiles y labores de segmentación, en base a la información de que disponga al objeto de personalizar el trato conforme a sus características o necesidades. ARTRA llevará a cabo un perfilado de los miembros del Programa que atenderá a las preferencias y necesidades de viajes.

5. Cookies: mantener el login de usuario registrado, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha).

6. Envío de comunicaciones de naturaleza comercial.

Aviso

Los campos de los formularios marcados con un asterisco (*) incluidos en la Página tienen la consideración de campos obligatorios para poder atender su solicitud o la valoración de la información que nos desee facilitar.

Asimismo, si no acepta la instalación de cookies no podrá activar los servicios de analítica de la Página o visualizar el mapa de ubicación de nuestras oficinas.

Bases de legitimación

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos son:

  • Consentimiento: prestado por el usuario al cumplimentar las casillas de aceptación y enviar los distintos formularios habilitados.
  • Ejecución contractual: para la gestión del programa de fidelización y las tarjetas de obtención de puntos.
  • Interés legítimo: o Envíos de información sobre el Programa de Fidelización. o Correcto funcionamiento de los procedimientos de control de calidad.
Plazos de conservación

Los plazos de conservación son:

  • Datos relacionados con el usuario miembro del Programa: se mantendrán hasta que solicites la baja del mismo o ARTRA proceda a la cancelación del Programa Seawards, o pierda su condición de miembro.
  • Datos de contacto, de registro en área privada, se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión.
  • Datos asociados a su interacción en los perfiles corporativos de redes sociales: se conservarán durante el plazo que usted habilite en dicha red social a sus publicaciones.
  • Datos para finalidades comerciales: se conservarán de forma indefinida mientras no se solicite su supresión. Ten en cuenta que si solicitas la baja de envíos comerciales perderás la condición de socio pues mantenerte informado de ofertas y descuentos de nuestros productos es la finalidad de nuestro Programa de Fidelización.
En todo caso, los datos se conservarán durante plazos legales de prescripción de posibles acciones legales.
Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales

Están previstas las siguientes cesiones de datos:

  1. La Página tiene habilitados los servicios Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI.
  2. ARTRA utiliza las redes sociales Twitter, LinkedIn, Google+ y YouTube: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.
  3. La empresa hace uso de los “Servicios en Línea para empresas” de MICROSOFT CORPORATION con herramientas como Office 365, Azure, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_transf_2014/common/pdfs/TI-00032-2014_Resolucion-de-fecha-09-05-2014_de-MICROSOFT-CORPORATION_a-Estados-Unidos.pdf
  4. Organismos con competencia en materia de consumo para atender las posibles reclamaciones de los usuarios en cumplimiento de las obligaciones en materia de defensa de consumidores y usuarios.
Derechos de los interesados

Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a ARTA Servicios Corporativos S.L, con dirección en C/Doctor Juan Domínguez Pérez, 2, Urbanización IN o mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@clubseawards.com, aportando copia de DNI u otro documento identificativo.

En el caso de que el tratamiento se base en el consentimiento, los interesados tienen derecho a retirar el mismo.

Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es) en el caso de que consideren que no se han atendido sus pretensiones.

 

El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados a través de la Web.

ARTRA adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo ARTRA agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario.

En ningún caso, ARTRA modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente, sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Última actualización: 15 de enero de 2020.